Nowatorski system obsługi klienta w Dominet Banku
Obsługa klienta w banku to jedna z najbardziej rozwijających się usług w polskiej bankowości w ostatnim czasie, oczywiście rewolucją było wprowadzenie systemów internetowych, to jednak nie wszystko – Dominet Bank testuje właśnie nowe urządzenie służące do obsługi klientów – Awatar.
Czym jest Awatar? Jak nietrudno się domyślić, jest to specjalny komputer, wyposażony jest w plazmowy monitor, reaguje na ruch człowieka, ma również dotykową klawiaturę. Urządzenie to właściwie – „elektroniczny doradca bankowy” Na monitorze pokazują się różne hasła – np. dotyczące kredytów, zainteresowany tym produktem bankowym klient wciska na klawiaturze odpowiedni komunikat, później kolejne, np. związane z planowanym okresem spłaty kredytu, podaje się również kwotę kredytu, komputer wylicza ratę kredytu.
Należy wpisać swój numer telefonu, wówczas w niedługim czasie do klienta zadzwoni „prawdziwy” konsultant i podjęte zostaną dalsze kroki w celu sfinalizowania umowy kredytowej. Jeżeli Awatary się sprawdzą wówczas Dominet Bank zamierza umieścić je w kilkunastu oddziałach w największych miastach, maszyny będą również miały funkcję bankomatu.
