Nowa usługa w ING Banku Śląskim – video-infolinia
ING Bank Śląski jako pierwszy bank w Polsce wprowadza video-infolinię. Nowy serwis ma na celu polepszenie standardów komunikacyjnych między bankiem i klientami. Nowa infolinia przeszła już z powodzeniem pierwsze testy. Rozmowy z konsultantami ING Banku Śląskiego będą mieć teraz wymiar zindywidualizowany – testy są przeprowadzane od 15 listopada br. i każdy zainteresowany może zainicjować tego rodzaju rozmowę z konsultantem Contact Centre.
Rozmowę można przeprowadzić, jeśli ma się dostęp do komputera z internetem i mikrofon. Testową aplikację można uruchomić poprzez serwis internetowy banku – www.ingbank.pl, tam też – specjalny kanał video, dzięki któremu można przeprowadzać rozmowy z video-połączeniem. Wprowadzenie video-infolinii to jeden z kolejnych kroków podjętych przez ING Bank Śląski na drodze, która ma doprowadzić bank do wyznaczonego już jakiś czas temu celu – bycia najbardziej internetowym bankiem w Polsce.
Bank chce również, aby jego produkty i usługi były jak najszerzej dostępne, aby mogła z nich korzystać jak największa grupa klientów, w związku z tym również video-rozmowy z konsultantami są proste pod względem technicznym, korzystanie z tej nowoczesnej usługi nie wymaga posiadania drogiego, skomplikowanego sprzętu, ani wgrywania skomplikowanych aplikacji.