Wysoka ocena usług oferowanych przez Nordea Bank Polska
Nordea Bank Polska otrzymał wysoką, ponadprzeciętną ocenę oferowanych usług. Bank znalazł się na wysokim miejscu w rankingu przygotowanym przez międzynarodową firmę badawczą Dive Group. Ranking został opublikowany przez „Puls Biznesu”. Wynik Nordea Banku Polska to 84 procent oczekiwanego międzynarodowego standardu, gdy tymczasem średnia ogólna ocena usług oferowanych przez banki w Polsce wyniosła 77 procent.
Nordea Bank Polska uplasował się na trzecim miejscu w opisywanym rankingu. Ocena przeprowadzona została po dokonaniu badań metodą „tajemniczego klienta”. Jest to jedna z cieszących się coraz większym uznaniem metod badawczych, która jest jednocześnie bardzo efektywna. Wysoko oceniono nie tylko jakość oferowanych usług, wysoki standard obsługi, ale również atmosferę panującą w banku, przyjazną dla klienta. Łącznie w rankingu oceniono dwadzieścia funkcjonujących na polskim rynku banków.
Według autorów raportu polskie banki muszą przede wszystkim popracować nad poziomem swoich relacji z klientami, nadal nie są one wystarczająco dobre, tym bardziej wynik uzyskany przez Nordea Bank Polska świadczy o wysokim poziomie profesjonalizmu pracowników bezpośrednio kontaktujących się z klientami.